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標題 | 關于昆侖天然氣公司燃氣費用不合理的問題 | ||
寫信時間 | 2022-12-10 | 回復時間 | 2022-12-19 |
請求類型 | 投訴事項 | 回復狀態(tài) | 已回復 |
回復單位 |
堯都區(qū)人民政府 |
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留言內(nèi)容 |
"堯都區(qū)賈得鄉(xiāng)安裝天然氣之后,前段時間突然說天然氣表出故障,需要置換,后通知該表兩年前就壞了,需要補交上萬元費用,并且拒絕安裝新的燃氣表,家中老人已經(jīng)受凍兩周了,請政府關注民生問題,先解決百姓取暖問題,不然要出大問題。 訴求內(nèi)容:1.天然氣公司每個月都在檢查燃氣表,為什么說兩年前就壞了?2.就算是兩年前就壞了,周圍老百姓兩年才交了幾千元,為什么要單獨我們要補交上萬元?補交費用的依據(jù)是什么、燃氣表損壞的時間點是怎么計算出來的。3.趕緊給家里取暖恢復,再凍就該身體出問題了。 請領導及時關注。 " |
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回復內(nèi)容 |
堯都區(qū)昆侖燃氣公司回復:該用戶自2020年11月3日開戶后至2022年12月8日使用燃氣不扣費且未繳納過燃氣費用,依據(jù)我公司雙方簽訂的《居民供用氣合同》4.2計量表因故障無法正常計量時,如電子讀書與機械讀書不一致,以機械讀書為準;如機械顯示出現(xiàn)故障,以供氣方平均用氣量為準進行測算(周邊村莊基本用氣平均值);經(jīng)我公司計算應補繳燃氣費11839.5元(取暖季:276(日)*15(日均用氣)*2.7(單價)=11178元;非取暖季:490(日)*0.5日均用氣)*2.7(單價)=661.5元,共計11839.5元)。根據(jù)現(xiàn)場實際情況,應減免2020-2022年臨汾市“煤改氣”冬季取暖補助資金,但用戶在此期間無繳費記錄,無法享受政府補貼;冬季取暖補貼資金由我公司承擔給予減免。12月9日向用戶下發(fā)通知,七日內(nèi)補繳燃氣款,逾期未交采取停氣措施。12月12日,該用戶已繳納燃氣款,并恢復供氣。 |
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